Retours et rétractation

Comment faire

• Écrivez-nous à contact@tapismarche.com en indiquant votre numéro de commande et votre souhait de vous rétracter.
• Nous vous répondons avec l'adresse de retour et les instructions d'emballage.
• Renvoyez le tapis replié dans son carton d'origine, avec ses trois accessoires offerts.

Conditions

Le produit doit être complet, avec sa notice, sa clé de sécurité et ses accessoires. Vous pouvez l'essayer comme vous le feriez en magasin ; une dépréciation résultant d'une utilisation au-delà de ce qui est nécessaire pour l'essayer peut être retenue sur le remboursement. Les frais de renvoi sont à votre charge. Le délai légal est de 14 jours : nous le portons à 30 jours.

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité du prix payé, sur la carte utilisée pour la commande, au plus tard 14 jours après votre demande. Nous pouvons attendre d'avoir reçu le produit, ou la preuve de son expédition, avant de procéder au remboursement.

Produit défectueux ou abîmé

Si le tapis présente un défaut ou est arrivé endommagé, il ne s'agit pas d'une rétractation : prévenez-nous avec des photos. Nous organisons alors la réparation, le remplacement ou le remboursement, à nos frais, au titre de la garantie légale de conformité de deux ans.